Етикет: правилата за добър тон и светски маниери

Етикет: правилата за добър тон и светски маниери

Спазването на етичните норми от човека в обществото винаги го определя като високоморален индивид с морални принципи, уважавайки себе си и хората около себе си. Но само познанието и спазването на правилата на етикета правят човек истински джентълмен, а жена - истинска дама.

За какво е?

За да се разбере необходимостта от такова явление като етикета, е необходимо да се даде определение на това понятие, което да го отличава от понятието за етичност. Етикетът е набор от правила, които трябва да се спазват в обществото, способността да се държи по подходящ начин в даден случай.

За първи път думата "етикет" произхожда от Франция при крал Луи XIV. На едно от социалните събития гостите получиха малки картички (етикети), които излагат първите капиталови правила за това как да се държат в обществото.

Такава иновация не можеше да остане незабелязана. Дълго време и до днес наборът от правила непрекъснато се увеличава, добавят се цели глави и параграфи, които са предназначени да регулират човешкото поведение във всички области на дейност.

Най-новите съвременни разработки в областта на етикета са свързани с нормите за комуникация в интернет пространството. Това е важна тема, тъй като всепозволеността и деперсонализацията в мрежата водят до разпуснатост и деградация на обществото и всеки човек поотделно.

Понятията за етикет и етика често се приравняват и обобщават. Това е погрешно. Ако етикетът е ясен закон, когато човек може точно да бъде оценен, заключи, че той е запознат с добрите нрави или не, Етиката са вътрешни морални и морални нагласи, които следва даден предмет, като разчитат на собствената си интуиция, както и на степента на образование и предпазливост.

Етикетът е общ за всички, той е непроменен и съществува априори, етиката е скрита и скрита характеристика на характера на човека. Всички имат свои собствени етични стандарти. Те зависят от социалния статус, от това поведение и изграждане на взаимоотношения, които са присъщи на семейството, от учебния процес в училище, от кръга от приятели и познати, от личните качества и от характера на човека.

Можете да бъдете високо морален човек и велик моралист, но въобще не познавате правилата на етикета, но можете да следвате всички закони на благоприличието, но можете да бъдете егоистичен, алчен и лош човек.

Разбира се, правилата на етикета бяха създадени при спазване на етични стандарти. В крайна сметка, исторически, морал, благородство и добродетел са били мярка за добри и лоши начала в човека.

Във всеки случай, за да постигнем успех в живота, да можем да се представим с най-добрата ръка, да се чувстваме уверени във всяко общество, във всяка ситуация, трябва да научите всички правила на добрия вкус и винаги да ги спазвате. Етикетът обхваща всички сфери на човешката дейност, така че е важно да знаете, че вашите партньори, опоненти, колеги, приятели и роднини са запознати със законите на благоприличието и ще оценят способността ви да се придържате към хората и в интимна обстановка.

видове

Не бива да се изненадваме, че много правила могат да бъдат намерени, например, както в гражданската етика, така и във военната сфера или в бизнеса. Много инсталации са общи за всички аспекти на живота, поради което се дублират. Необходимо е да се подчертаят следните видове етикет:

  • обикновен, Кодексът на правилата, установен от гражданския етикет, регулира нормите на поведение за всички граждани, без изключение, в ежедневието. Те се ръководят от това, че са на обществени места, когато искат помощ от непознат, когато пътуват с обществен транспорт и т.н.
  • светски, Познаването на правилата на светския етикет е за тези, които ще се появят в общество, обединено от събитие или покана към домакините на събитието. Това включва законите за поздрав, запознанства, представяне на гости един на друг, изразяване на благодарност към организаторите на вечерта, правилата за добър тон на масата, значението на една или друга рокля и други.
  • Съдът. Този, който имаше късмет да се яви в двора на монарха (например, да бъде в компанията на кралицата на Англия), е длъжен да знае „от и на“ правилата на добрите нрави в царския двор. Един от основните закони по време на приемането на Елизабет II е да се говори само когато кралицата сама попита.
  • военен, Кодексът на правилата, който ясно регулира спазването на подчинеността в армията, включва стандартите на поведение за военния персонал във всички възможни ситуации.
  • бизнес, Важен блок от правила за учене, който ще помогне на всеки да изгради кариера, ще стане надежден партньор и успешен бизнесмен.
  • Религиозен. Не е достатъчно да изразяваме уважение към църквата и вярата, необходимо е да знаем как да се държим в храма, как да се обръщаме към духовенството, как да се държим в ритуали.
  • Семейство. Във всяка единица на обществото трябва да се спазват законите на семейния етикет. Поради спазване на правилата, можете да предотвратите повечето семейни кавги, и като резултат - развод.

Има много други видове етикет. Някои от тях отдавна са минало, например, рицарски и като съд или бална зала на прага на заминаване в историята. Съвременният свят е много променлив, бърз, постоянно се въвеждат нови концепции, се случват явления, които изискват уреждане, заключение в рамка.

функции

Законът от държавата не може да създаде необходимата рамка за уреждане на всички аспекти на човешкия живот. Тази функция се възприема от нормите на етикета.

Всички правила са насочени към постигане на успех във всички сфери на човешкия живот и са предназначени да помогнат на индивида да превърне ситуацията на правилния път, да създаде благоприятно впечатление за себе си, да подреди своя събеседник и да се присъедини към всяко общество.

По този начин е възможно да се определят основните функции на етикета като наука:

  • Функция за установяване на контакт Правилното поздрав и познаване ще помогнат да се скъса човек от първите секунди. След грамотен старт ходът на разговора е в правилната посока и играе в ръцете през целия период на връзката. Задайте правилния тон ще помогне за спазването на правилата на етикета.
  • Функцията за развиване на уменията за провеждане на разговор и поддържане на невербален контакт. Малък разговор - задължителен атрибут на всякакви официални и неформални събития. С появата на виртуална комуникация, съвременният човек губи умението да подкрепя разговор, забравя да контролира жестовете и израженията на лицето си. За тези, които се чувстват несигурни в този аспект, се препоръчва да тренирате пред огледалото, да четете повече фантастика, да се опитате да разкажете сюжета на историята.

Използвайте диктофона, за да слушате историята си от страна - оценката на собствените ви сили ще ви помогне да подобрите уменията си за разговор.

  • Проявата на учтив, любезно отношение към хората около тях. Има една поговорка: "Любезността е най-доброто оръжие на крадец". Не трябва да го приемате буквално, а трябва да бъдете възприети. Човек, който проявява учтивост към хората около себе си и уважава старейшините, винаги е щастлив да го посрещне, те са нетърпеливи да помогнат, прости много.
  • Функцията за регулиране на поведението на хората. Тази функция е една от най-важните, тъй като не се отнася за конкретен индивид, но помага да се ограничи цялото общество в рамките на етичните стандарти. Спазвайки нормите на етикета, човек става предсказуем, по-лесно му е “да се справиш”, неговите реакции са напълно разбираеми.
  • Етикетът помага в предотвратяването на конфликти. Един от основните критерии за спазване на правилата на благоприличието е способността да контролирате емоциите си.Най-често споровете и разногласията могат да бъдат уредени по мирен начин, придържайки се към правилата на етикета.

Етикетът има за цел да създаде високо морално, високо организирано интелектуално общество. Спазването или неспазването на правилата на това явление помага да се оцени човек в определен горен случай.

Висшето светско общество няма да позволи на човек, който пренебрегва нормите на добрия тон, чиито нрави не отговарят на общоприетите стандарти.

принципи

Основата или скелетът на етикета са принципите, върху които са създадени всички норми на поведение. Отделни правила, уреждащи, например, правилното обжалване пред старейшините или добрите маниери на масата, така или иначе, са нанизани на този гръбнак, уточняват и посочват единствения правилен вариант.

Той е в основата на етикета, който е тясно свързан с понятието за етика и морал. Въз основа на това твърдение можем да разграничим основните принципи на явлението:

  • Хуманизъм и човечество. Същността на понятието "човечеството" е, че всеки човек трябва да се отнася към другите така, както би искал да бъде третиран. Основната идея, която носи феноменът "хуманизъм", е свободата на избор на човека, свободата на действие, възможността за развитие и избор на собствения път на развитие, реализиране на целите. Това твърдение означава, че никой не може да възпрепятства индивида да се отърве от живота си. Струва си да отбележим: човешките свободи са ограничени от наказателния и гражданския кодекс.
  • Толерантност. Тази концепция е близка по смисъла на понятието „хуманизъм“. Толерантността е толерантността на другите: мироглед, религиозни предпочитания, външен вид, физически характеристики, начин на живот. Не сравнявайте тази концепция с безразличие. Можете да участвате в живота и положението на друг човек, но да останете толерантни.
  • Принципът на контрол върху естетическата привлекателност на действието, Винаги е необходимо да следите вашите жестове и изражения на лицето. Нахална походка, размахване на ръце по време на разговор, провокиране на поза или неприлични жестове може да се разглежда като неуважение към другите или липса на правилно възпитание. Истинска дама или джентълмен винаги, както се казва, "контролират себе си", без да позволяват да бъдат дискредитирани от неподходящи движения.

Между другото, някои жестове в дадена страна могат да се различават. Например, познатият знак за отрицание в Русия е ритмичен обрат с главата наляво и надясно, в България има обратен смисъл, тъй като българите са съгласни помежду си. Това е още една причина да се откажат от ярко оцветените невербални методи за предаване на информация.

  • Принципът на традицията и обичаите. Правилата на етикета в различните страни могат да варират в зависимост от традициите, религията или историческото минало на страната. Така обжалването пред момичето във Франция звучи като "мадмоазел", за по-възрастните жени - "мадам", докато в Англия - "Мис" и "г-жа", съответно. Освен това има и по-дълбоки различия между етикетите на различните страни. Например етикетът на мюсюлманските държави е силно обвързан с религиозните характеристики на хората.
  • Принципът на скромност, учтивост и такт, Скромност - най-добрата украса на човека. Не бъркайте тази концепция със срамежливост. Самоувереният човек не крещи за заслугите си в обществото, но познава собствената си стойност и уважава принципа на скромност. Любезният, тактичен човек никога няма да обиди друг, винаги ще намери начин да направи забележка, за да не повлияе на чувствата на човека, никога да не коментира публично поведението на някого или да си позволи да оценява нечии действия или думи.
  • Всички действия трябва да съответстват на обстоятелствата. Понякога в дадена ситуация няма достатъчно познания за правилното действие. В този случай си струва да се ръководи от здравия разум.

Необходимо е да се действа така, че да не се смущава и трудно положение на други хора. На първо място, трябва да се грижите за благосъстоянието на другите, поставяйки личните интереси на заден план.

Основни понятия

Етикетът е много широко понятие, което включва различни аспекти и аспекти на човешкото поведение. В основата на концепцията влизат много компоненти на етикета.

Реч или вербален етикет

Във всяко общество трябва да гледате речта си. Не само съдържанието трябва да отговаря на общоприетите стандарти, но и тембърът, интонацията, скоростта, тонът на речта играят важна роля.

Изразявайте мислите си ясно, не се разтягайте, но не боли. Събеседникът трябва да може да разбере всички думи, да улови значението на казаното. Спокойната и уверена интонация допринася за развитието на разговора, укрепването на връзките.

Необходимо е да се следи употребата на паразитни думи, да се избягват жаргонови изрази в нови компании, те може да не са ясни за всички и те също са неформални.

Уменията на вербален етикет могат да бъдат научени. За тренировка ще ви е необходим хронометър и всеки обект (гребен, ножици, захарна купа). Включете таймера, след това за три минути разкажете за избрания обект. Уверете се, че мислите не се повтарят, следвайте всички основни закони на речевия етикет.

Веднага след като историята ще бъде лесно да се даде и продължи най-малко три минути, увеличаване на продължителността до пет минути и така нататък. Не е зле да добавите диктофон към такова обучение, за да слушате вашия монолог, оценявайки неговото съдържание, гласа си (тон и тембър). Извършването на такива прости действия редовно ви позволява да овладеете културата на словото. Сега, независимо от въпроса, можете да говорите дълго време и най-важното е, че е интересно за другите.

По отношение на разказвача, слушателят трябва да изпълни и редица изисквания. Първо, в никакъв случай не може да се прекъсне този, който говори. Това е демонстрация на неуважение. Важно е да се зададат няколко разяснителни въпроса след завършване на фразата на събеседника, за да се покаже техният интерес и участие.

Никога не можеш да коментираш действията на някой или на някой с негативни обертони., Винаги помнете най-важните функции на етикета - хуманизъм и толерантност, както и тактичност и учтивост. Дори и личните чувства да са наранени, трябва да мълчите и, ако е възможно, просто да спрете да общувате с насилника.

Невербален етикет

Невербалната комуникация е комуникация чрез езика на тялото, изражението на лицето. Винаги е много важно да следите жестовете и израженията на лицето.

Във всяко уважавано общество, безделието в движенията не се приема. Позата трябва да бъде ограничена, а не вулгарна. Когато провеждате разговор, не трябва силно да посочвате с ръце. Особено впечатляващо, когато някой на масата размахва устройства по време на разговор. Такова поведение се счита за височина на непристойност.

Твърде емоционално изразената мимикрия се счита за неподходяща в обществото. Например, не отваряйте широко устата си с изненада. Погледът трябва да бъде насочен към събеседника, когато се говори, желателно е да се погледне в очите му или на носа.

Етикетни проксемии

Проксемиката се занимава с изучаването на пространствената и времевата система на знака в обществото. В различните страни, като се вземат предвид особеностите на традициите и религията, можем да говорим за различно ниво на комфорт при навлизане в личното пространство, но има общоприети норми.

Винаги помнете разстоянието, Оптималното разстояние между събеседниците - 1 метър. Нахлуването в личното пространство може да предизвика враждебност и в резултат на това прекратяване на комуникацията между хората. Това включва и докосване.

Ръкостискане по време на среща или познаване се счита за допустимо, при условие че инициаторът е жена или старши по ранг или възраст.

Правилата, които уреждат например мястото на конкретен гост в една къща на масата, също се наричат ​​етикетни проксемии.Така че, собствениците заемат мястото начело на масата, почетният гост - от дясната страна на собственика, по-младият и децата - в далечния ъгъл.

Атрибути на етикета

Светът на нещата не е последното място в етикета. В този раздел можете да включите такива явления като настройка на масата, способността да притежавате правилно прибори за хранене, подходящия избор на облекло за конкретен случай, познаване на това как да подпишете карта или ръка подарък, представете цветя.

Правила за комуникация

Правилата за общуване обикновено зависят от ситуацията, но основните постулати са общи за всички и следователно, в процеса на създаване на етикет, са разработени речни формули. Те са предназначени да станат стандарт за правилното провеждане на разговор с човек.

Преди да пристъпим директно към речевите формули, е необходимо да определим структурата и видовете комуникация. Така той се разделя на:

  • устно (говорене, слушане);
  • написано: (писмо, четене).

Устната и писмената комуникация се различава по вида на представянето, начина на възприемане на информацията.

По време на личен разговор информационното поле се създава пред очите му, ораторът има възможност да използва тембър, интонация, изражение на лицето и жестове по време на разговор, той активно работи с гласа си.

Писмото позволява на разказвача да прекарва повече време при избора на точните езикови инструменти, намирането на точните думи, точно следвайки описателната нишка, и също така предоставя възможност за коригиране и редактиране на писането.

Писмо или разговор, включително телефон, могат да бъдат разделени на няколко етапа:

  • началото на връзката (поздрав, запознанство);
  • основната част от разговора;
  • край на разговора, обобщаване и сбогуване.

От начина, по който минава първият етап, може да се прецени по-нататъшното развитие на разговора и отношенията като цяло. Етикетът спасява създаването на благоприятен имидж. Неговите правила уреждат последователността на поздравите:

  • най-младият, чинът на службата или рангът, поздравява първо старейшина;
  • джентълмен поздравява дама;
  • младо момиче е човек по-възрастен от себе си;
  • едната жена първо посреща брачна двойка;
  • когато се срещнат две двойки, първите жени се поздравяват, след това мъжете с жените и едва след това мъжете се ръкуват;
  • по време на телефонен разговор, първият, който се обади, ще поздрави;
  • Писмо винаги започва с поздрав.

За да посрещне правилно човек, трябва да се ръководи от подходящата формула в дадена ситуация:

  • "Здравейте! "- универсална опция за поздрав;
  • “Добър ден”, “добър вечер”, “добро утро” - зависи от времето на деня, също се счита за универсален;
  • "Здравейте! "- неофициален поздрав, подходящ за среща със стари познати, приятели;
  • - Добро здраве! "- специфична речева формула, използвана във военния етикет.

В допълнение към вербалните методи на поздрав, съществуват невербални методи, които се използват активно в светското общество:

  • кимване на главата (използва се предимно от жени);
  • мъжете вдигат шапката си като знак на поздрав, ако познат човек мине няколко метра;
  • на балове и в съдебен етикет, жените правят реверанс на среща или ново запознанство;
  • мъжете целуват ръката на жената или се ръкуват;
  • близки се целуват по бузата.

Етапът на запознанства е много важен и изисква внимателна подготовка. По-добре е непознати да се запознаят помежду си, например, домакин на празнично събитие или общ спътник. Преди време беше счетено за неприлично както за мъжете, така и за жените да поемат инициативата, да се запознаят самостоятелно. Но времето се променя, дамата може първо да започне разговор и да се представи.

Както и да е, има определен ред, който, според правилата на етикета, се следва по време на запознанството:

  • първата жена е мъж;
  • жена се появява първо, ако познаването се случи с мъж или жена по-възрастна от нея;
  • самотен човек винаги е първият, който се появява като двойка или група хора.

Ако задачата е да се запознаят помежду си с двама непознати, има следната последователност:

  • жената е представена първо пред човека, а тя от своя страна решава дали да даде или да не даде ръка;
  • първо представляват по-възрастните по възраст или позиция на по-младия;
  • собственикът на къщата, организаторът на вечерта, представлява новодошлия на цялата компания, наречен първо името му;
  • по време на представянето на роднина, първата е степента на родство, а след това името („Запознай се с моята племенница Олга“);
  • Представяйки приятеля си на родителите си, първото име е името на приятел;
  • запознаване с връстници, първо се нарича по-близък приятел.

За да въведете двама души един към друг, трябва да изберете подходящия момент, така че не трябва да прекъсвате разговора на един от тях. Не трябва да оставяте двама непознати един на друг и да им предлагате да се срещнат. Такъв жест се счита за височина на непристойност.

Представяйки се или когато домакинът представлява госта, не трябва да седите на един стол, трябва да се изправите и да поздравите новия познат. Изключение правят възрастните хора, на които е разрешено да останат на мястото си.

След въвеждането на нови приятели трябва да си кажете един на друг: „Много съм щастлив да се срещна! "Или" Приятно ми е да се запознаем! ". Един познат може да бъде запечатан с ръкостискане, но само едно кимване с глава, лек лък, е позволено.

След поздрав, първото познанство, жената или най-възрастната могат да започнат разговор. Тя трябва да бъде подкрепена. В правилата на етикета има теми, които трябва да се избягват в светското общество и когато те се срещнат за първи път - това са политика и религия. Не трябва категорично да изразявате своите мисли и спорове, Необходимо е да се придържаме към принципа на хуманизъм и толерантност.

След края на събитието, трябва да се сбогувате с нов познат, отново да изразите удоволствието от срещата, скоро надеждата за ново. Сбогуването може да бъде придружено от ръкостискане, размяна на прегръдки или целувки по бузата е позволено със стар приятел или роднина.

Предлагат се общи правила за посещение на социални събития или тържества по повод рожден ден, ден на името, Нова година и др следните аспекти:

  • Точността. Много е важно да дойдете на всяко заседание точно в определеното време. Не е необходимо да идвате предварително, тъй като собствениците може да не са готови и това може да ги постави в затруднение. Закъснението е още по-недопустимо. В случай на форсмажорни обстоятелства, трябва да се обадите предварително и да обсъдите точното време на пристигане.
  • Външният вид трябва да отговаря на събитието.
  • Присъствието на събития, в които се очаква празник, не трябва да идва с празни ръце. Донеси бисквитки, сладкиши или сладкиши и ги предайте на домакинята. Домакинята трябва да постави лакомства на масата.
  • След като влезе в стаята, в която се бяха събрали гостите на масата, трябваше да поздрави всеки, веднага да погледне всеки гост, да се усмихне.
  • Седейки на масата, отново поздравяваме съседите от лявата и дясната ръка.
  • Не трябва да се желае тези, които се събират, да се радват на добър апетит, този израз се счита за неприличен в светските кръгове.
  • В края на вечерта, благодаря на домакинята, дайте положителна оценка на нейните кулинарни умения и вечерта като цяло.

Необходимо е да се разграничат отделно законите на етикета, които се отнасят до телефонните разговори. Особено важно е да се следват правилата по време на бизнес разговори или повиквания към непознати и непознати хора. Големите фирми за своите служители разработват стандарти, които служителят стриктно изпълнява всеки ден в работата си. Така ръководството на компанията създава необходимия образ и авторитет в очите на своите клиенти.

Независимо от това кой приема или прави обаждания - държавен служител, търговски служител или повикване е изключително светски, - Основите на телефонните разговори са следните правила:

  1. Обаждайте се от 9:00 до 21:00 часа.
  2. Необходимо е да поздравите човека, да се представите. Ако телефонният разговор е делови, не забравяйте да назовете името си.
  3. Попитайте другата страна, удобно ли е да говори.
  4. Обадете се на целта на обаждането, задайте въпроса, който ви интересува.
  5. След като темата на разговора е изчерпана, трябва да благодарим за отговора и да се сбогуваме.

В случай, че отговорите на телефонно обаждане, трябва да поздравите обаждащия се, ако той не се е посочил, да разясни как може да бъде адресиран, да отговори на въпроса и да се сбогува. Има етикетни правила за отговаряне на входящо обаждане за служители на фирми и организации. Служителят трябва да поздрави, да чуе името на фирмата, неговата позиция, фамилия и име. След това задайте въпроса „Как мога да ви помогна? Или алтернативи, предлагани от работодателя.

Изискванията за писмото отразяват етапите на провеждане на нормален разговор: поздрав с име по име, основната идея, изложена в предмета на писмото, сбогом и подпис. Подписът в лично писмо по правило е интимен, в бизнеса той е официален, със списък на регалии, фамилия, име и бащино име.

Разговорът е най-надеждният начин за предаване на информация. По време на разговора можете да разберете мнението и страната на опонента си, да създадете споразумения, да съставите личен портрет на събеседника за себе си, да разберете какво мотивира човек при вземането на определени решения и, което е важно, да се насладите на удоволствието и удовлетворението от доброто прекарване.

Има два основни типа разговори:

  • бизнес;
  • светско.

Първият вид комуникация включва стриктно спазване на всички норми и правила за бизнес етикет. В бизнес средата е задължително да се спазва набор от тези правила, така че отношенията между партньори и колеги да са изключително предсказуеми. Всеки оценява своето време, пари и репутация.

Основни закони на бизнес комуникацията:

  • Точност или управление на времето, Концепцията за бизнес точност включва не само факта на пристигане на среща в определеното време. Спазването на сроковете на договора, осъществяването на обаждане в рамките на определено време, работата, извършена от служител за определено време, способността за кратко и ясно формулиране на техните мисли - също се отнасят до феномена на точност.

За да не се стигне до неприятна ситуация, свързана с нарушаването на временни споразумения, служител на всяко ниво трябва да разбере науката за планиране на работния си ден. Това е времето за управление.

  • Отношение към работа. За успешен бизнес и напредък в кариерата човек трябва добросъвестно да лекува работата си, да минимизира процента грешки. Не трябва често да си вземате паузи за чай, да се задържате от обяд, да се разсейвате от лични разговори, да говорите с колеги по абстрактни теми.
  • Търговска тайна, Всички финансови транзакции и условия на договори с контрагенти са класифицирана информация. Служителите не трябва да разпространяват тази информация. Понастоящем условието за запазване на търговската тайна е включено в клаузите на трудовия договор. За разпространението на информация, свързана с търговска тайна, служител на организацията може да подлежи на санкции и административни наказания.
  • Дрес код. Бизнесът е предпоставка за успешно сътрудничество и работен процес. Изборът на подходящ костюм принуждава човек да уважава границите на приемливостта в обществото, създава определен образ, кара другите да виждат професионалист в човека.

Не забравяйте, че всеки служител е лицето на компанията, така че е важно всеки служител да изглежда чист, представителен и в контекста на бизнес стила.

  • Работна маса, На масата на служителя и началника на всеки ранг трябва да има ред. Всеки документ трябва да бъде на негово място, да има чист вид. Това е необходимо, така че служителят винаги да може бързо да намери необходимата информация и да я предаде при поискване на колеги или партньори. В големите организации има големи правила за това какви елементи трябва да бъдат на масата, както и къде да лъжа.
  • Субординация. Вие не може да покаже познаване по отношение на техните колеги, и особено по-възрастни във възрастта и официална позиция. Позицията на даден индивид се дължи на местоположението му на определено ниво в йерархията. По този начин служителят не може да разпределя служебните задачи на своя ръководител. Обратният процес обаче се приема от всички за даденост.
  • Взаимна любезност и такт при разрешаването на спорни въпроси, Важно е да можеш да аргументираш техните заключения, всички твърдения трябва да бъдат конкретни, думите не трябва да си противоречат. По време на разрешаване на спорове или конфликтни ситуации не е позволено да се обиждат чувствата и личността на противника, необходимо е да се научите как правилно да приемате победа или поражение.
  • Компетентно защитава позицията си - важно умение в провеждането на бизнес преговори и работния процес като цяло. За да направи разговора конструктивен, имиджът на лицето и компанията не е бил наранен, трябва предварително да се подготви за среща с партньор. Трябва да се помисли какъв аргумент може да даде контрагентът, за да бъде готов за отговор.

Етикетът прави възможно връзките да бъдат предвидими, тъй като повечето аргументи могат да дискредитират един от партньорите. Малцина обаче са готови да представят такива аргументи и да прекъсват партньорствата.

  • Срещи, събития. Когато организира среща, организаторът трябва да представи целта на такова събитие. Ако е възможно, посочете основните точки и основните въпроси, които ще бъдат обсъждани. По този начин от поканените служители се изисква да подготвят отговори и необходими данни. В допълнение, не забравяйте за управление на времето. Предпоставка е създаването на ясна времева рамка за срещата.

Пример за бизнес писмо, посочващо необходимостта от среща:

- Добър ден, колеги!

Днес, 03.02.2018 г., в офиса на директора ще се проведе среща. Ще се обсъди въпросът за текучеството на персонала и възможностите за коригиране на ситуацията. Аз искам отдел персонал да подготви необходимите цифри и доклади, ръководителите на отдели - списък на изискванията за кандидатите, HR - начини за регулиране на текучеството на персонала.

Времето на срещата е 14:00 - 15:30 часа.

С уважение,

Директор на LLC "Мениджър"

Иванов Иван Иванович "

Като се имат предвид всички изброени по-горе основи на бизнес етикета, служителят лесно ще получи добро описание и следователно ще постигне промоция.

Малкият разговор има по-малко официален характер. Това се проявява особено в общуването с близки и близки. Въпреки това, основите остават същите - точност, учтивост и такт, уважение и почит към старейшините, скромност и човечност.

Как да се обличаш правилно?

Дрехите оказват огромно влияние върху оценката на човека в обществото и върху това как се чувства самият човек. За да постигнете хармония в тези образи, трябва да знаете следното: роклята трябва да е подходяща, чиста, да не съдържа вулгарни елементи, да е удобна и да отговаря точно на случая.

Ежедневното облекло не трябва да провокира обществеността, неговата основна задача е да бъде чист и удобен.Докато при пътуване до ресторант една жена е най-вероятно да избере вечерно облекло за коктейл и мъж да носи костюм.

Често се случва на покани за социално събитие да се види постскриптът: “Dress-code Black Tie”. Такова послание изисква мъж с смокинг (или черен костюм) да се появи и жена с дълга вечерна рокля в тъмен цвят.

При избора на дрехи трябва стриктно да се спазват спецификите на събитието, времето на годината, специфичното време, времето на деня.

Необходимо е да запомните: спортен костюм е подходящ само за фитнес или чисто спортни събития на чист въздух, високи токчета и мини-поли не са поставени на пикник, банският костюм може да се носи само на плажа.

Отделно, трябва да се каже за грима. През деня жената не трябва да бъде ярко боядисана, необходимо е да се избере козметика с естествени тонове. Вечерта ви позволява да сложите всяко червило и лъскави сенки.

Поведение на обществени места

Добрите нрави на обществени места се основават на принципа: да не се създават трудности и неудобства за другите. Винаги е необходимо да се мисли за благополучието на непознати и ако чрез небрежност всяко действие повлияе върху чувствата на някой или физически попречи на непознат човек, не забравяйте да се извините.

На обществени места те не говорят и не се смеят шумно, не се люшкат с ръце, не се опитват да излизат без опашка, не се занимават с кавги и спорове с непознати.

Понякога трябва да се обърнете към непознат за помощ. В този случай не бива да привличате вниманието му с фразата „жена! "Или" човек! "Трябва да се обърне към човека и да попита:" Извинете ме, моля, помогнете ми? ". След това трябва да изложите същността на проблема. Тази речева формула е универсална за мъжете и жените и такава мимолетна комуникация не изисква представителство и лично запознаване.

Да не се яде в движение, както и на обществени места, които не са предвидени за това, Има шанс да се задушат или да се оцвети други. Пушенето на обществени места е забранено не само от държавния закон, но и от правилата на етикета. Неприлично е да се сочат пръсти и да се обсъждат минувачите. В обществения транспорт трябва да се предостави място на възрастни, инвалиди и пътници с деца.

Национални характеристики

Общоприетите правила на етикета се считат за международни. Следват европейските страни, САЩ, Русия и др. Някои правила обаче могат да варират в зависимост от техните традиции, история и култура.

Особено тези различия се забелязват с движението на изток. Повечето източни държави практикуват ислям или будизъм. И двете религии имат силно влияние върху светския живот на хората, живеещи там.

Мюсюлманският пример за добри маниери е общата истина на Корана. Религията призовава всеки свой носител да бъде скромен, благотворен, отзивчив, трудолюбив, да се страхува от поквара, вулгарни мисли, злоупотреби.

За жените - това е образование от детството на смирение и целомъдрие. По този начин етикетът на исляма гласи:

  1. Една жена не трябва да гледа в очите на друг човек, дори и на сватбата очите на булката са фиксирани на пода.
  2. Една жена напълно се подчинява на мнението на един човек, няма право да се отдръпва, да влиза в спор.
  3. Хиджаб напълно покрива краката до глезените, ръцете до китките, цветът му е тъп, често черен.
  4. Мюсюлманка се омъжва само за девица, в противен случай ще се срамува.
  5. Ислямът забранява на жената да пие алкохол.

По-малко строгият етикет на будизма също силно зависи от вярата и традициите на хората. Важно е да се научат основните правила, преди да посетите храма, особено празниците и религиозните церемонии.

Въпреки това, посетителите на храма на друга вяра и туристи не са задължени да бъдат активно включени в ритуала и да познават добре неговите черти, най-важното е да не се обиждат чувствата на будистите.

Съвети

Често непознаването на точните правила на етикета се компенсира от такива човешки качества като морал, скромност и учтивост. Важно е да сте в състояние да сдържате емоциите си, да не се поддавате на провокации, да използвате усмивката си като оръжие, да бъдете открит и весел човек.

Преди да посетите важно социално събитие, трябва да се запознаете с правилата на добрите нрави, да приемете формули, които могат да бъдат полезни. Също така е важно да изберете правилните дрехи.

За тези, които мечтаят за висока официална позиция, си струва да практикувате в ораторство, в способността да защитавате позицията си, без да нарушавате правилата на етикета, да научите управлението на времето.

Отивате на екскурзия, запознавате се с културните особености на страната, религията и моралните норми. Пример: посещавайки мюсюлманска държава, помислете над гардероба си, не е необходимо да се появявате на обществени места в дрехи, които отварят раменете, стомаха, коленете.

Вижте още повече тайни на етикета от аристократите в следващото видео.

Коментари
Автор на коментар

Рокли

Поли

блузи