Правила за поведение в екип

Правилата за поведение в екип са едни от най-важните компоненти във всяка институция. Човек, който иска да постигне взаимно разбирателство с колеги и да се изкачи нагоре по кариерната стълбица, трябва да спазва стриктно тези правила. Много компании вече са предписали изисквания за поведението и външния вид на своите подчинени. Следователно, когато кандидатствате за работа, заслужава да знаете предварително за тях.

Етикетът в Русия започна да бъде по-строго регулиран и универсално въведен при Петър I. В началото на 18-ти век нашата страна започна да приема правилата за поведение от запад. Дълго време се търси компромис и въвеждане на правила, които са подходящи за манталитета на нашите съграждани. С течение на времето етикетът се разделя на светски, военни, религиозни и официални.

Официален етикет - правилата на поведение в екип, които се изразяват в изпълнението на определени изисквания за професионална комуникация в дадена организация. Това е най-разпространената дефиниция или концепция за бизнес етикета.

Съществуват няколко вида бизнес етикет.

• Правилата за поведение с клиентите трябва да се следват внимателно. Не е необходимо внимателно да обмисляте събеседника си или да го гледате постоянно в очите - това може да обърка човек. Не можете да говорите по телефона по време на преговори или важна среща. Обувките и цялостният външен вид трябва да бъдат чисти и изхвърлящи.
• В ерата на информационните технологии Важно е да се следват правилата за електронна комуникация. Това може да бъде комуникация по електронна поща, използване на различни електронни услуги или комуникация по различни приложения по телефона. Важно е да попълните всички полета в имейла. Особено важно е да попълните правилно полето със заглавие "Тема". Писмата ви винаги трябва да бъдат подписани. Необходимо е да се обърнете към хората учтиво и да не забравяте думите на поздрав. Когато пишете електронна поща, усмивките са разрешени.

• Служебен етикет на телефонни разговори представлява друг важен аспект от правилата за поведение на работното място. По време на разговора е важно да наблюдавате тона и интонацията в гласа си. Важно е да поздравите събеседника и не забравяйте да се представите. Трябва да посочите не само името и длъжността си, но и компанията, от чието име се извършва тази покана. Преди да започнете разговор, си заслужава да разберете дали събеседникът в момента се намира в диалога. По-добре е да отидете направо на въпроса и да изкажете темата на разговора. Неприемливо е в процеса на разговор да се яде или пие. Използването на високоговорителя е разрешено само с разрешение на събеседника. В края на разговора ти трябва да кажеш сбогом.
• Етикет за главен работник важен както за мъжете, така и за жените. Компетентното управление е невъзможно без определяне на вида на управлението, настроението на екипа и неговото отношение към подчинените. Необходимо е да се опитаме, така че офисът да има пространство без конфликти.
• Посещение на ръководителя или значителни гости, носени по специален протокол. Това поведение на протокола е ясно регулирано. В него са изброени всички допустими етични стандарти, време и среща с гостите.

Правилата за поведение в екип за всички трябва да бъдат еднакви. Всеки служител трябва да уважава шефа си и да не бъде враждебен към него. Служителят трябва да насърчава позитивна екипна атмосфера. В процеса на взаимоотношенията между колегите може да има противоречиви ситуации - трябва да ги избягвате или да се опитате да изгладите острите ъгли.

Във всеки отбор има свои правила. Те могат да бъдат фиксирани в корпоративния код и могат да имат неофициален характер. В някои институции е забранено да се вземат документи у дома или да се използват преносими устройства за съхранение. Неизречените правила могат да включват задължително присъствие на корпоративни събития и символични подаръци за колегите за празниците. Важно е да следите речта си и да не обсъждате другите. Необходимо е внимателно да се избират теми за разговор и да не се говори твърде много за себе си - това вече е естетическа страна в образованието и поведението на всеки отделен човек.

Регламентирани са правилата за отношенията между мениджъра и подчинения. Не е възможно да общуваме прекалено познато или да преминем към „вас“ с главата и всички лица, които имат по-висок статут.

В новия екип трябва да научите за основните правила на поведение - може да има особености на отношенията между служителите и мениджъра. По отношение на колегите, трябва да сте тактични. Важно е да знаете за наличието на облекло в компанията. Ако трябва да напуснете работното място, трябва да разберете как се прави това: достатъчно ли е да говорите устно с ръководителя или е необходимо да напишете писмено изявление.

Офис облекло играе важна роля в бизнес етикета. При избора на дрехи за работа трябва да спазвате няколко правила:

• не е необходимо да се носят неща от домашен трикотаж;
• жените трябва да носят чорапогащи или чорапи дори в горещите летни дни;
• момичетата трябва да следват дължината на полите и цвета на дрехите;
• рокли в офиса могат да носят само най-строгите стилове.

Жените трябва да избягват изобилието от бижута. Предпочитание трябва да се даде на едно, но от благородни метали. Не можете да носите бижута върху трикотаж и вълнени неща. Религиозната символика не трябва да се показва за показване. И един от акцентите е парфюмът. Неговото пълно отсъствие през деня е препоръчително, особено ако има няколко души в офиса: миризмата на тоалетна вода може да бъде неприятна за другите и дори да предизвика алергична реакция при някои хора.

Стриктното спазване на облеклото се извършва главно в големи компании. В някои институции забраната съществува само за джинси. Има институции, в които няма дрехи. Но това не означава, че при подбора на дрехите им не трябва да се следват елементарни правила.

Влизайки в офиса, трябва първо да се поздравите. Това се отнася и за общуването с високопоставени хора. Всеки служител трябва да познава основите на планирането на работното време и да може да разпределя правилно работното си време и задачи. Важно е да се спазват правилата на облеклото. Работното място е олицетворение на служителя на фирмата, който сам ще разкаже всичко за своя собственик, така че винаги трябва да го поддържате чист и подреден.

Важно е да се спазват всички изисквания за документи: правилно да попълните официалната форма на организацията, да се придържате към корпоративния шрифт и интервалите. Структурираната и компетентна реч на служителя е в основата на по-нататъшното му кариерно развитие. С възможността да говорите красиво в бъдеще, ще бъде лесно да прехвърлите мислите си на хартия под формата на бизнес писма.

Важно е да можете да вземете мнението на някой друг. Работната информация не трябва да се обсъжда извън офиса. Това може да бъде улеснено от специална заповед за управление на неразкриването на информация.

Голям късмет е способността на човека да чува други хора. В бизнеса това е много важно качество. Накратко, това умение помага да се направи печеливша оферта в точното време и значително да се спестят пари.

Когато работим с делегация от партньори от друга страна, си струва да си припомним етикета на дадена националност. Важно е да се научите на изкуството на преговорите. Първо трябва да привлече вниманието на събеседника и след това да го доведе до конкретен резултат.

Забележките на подчинените си струва да се направи насаме. Но публичните коментари трябва да бъдат оставени по това време, ако служителят не е разбрал за първи път. Подчиненият е длъжен да следва заповедите на непосредствения ръководител, но има право да изрази своята гледна точка.

Личните отношения на служителите, романите и омразата силно пречат на работния процес - трябва да се опитате да поддържате хармонична атмосфера в екипа. Важно е да се обърне голямо внимание на техните жестове и думи. Струва си да се отбележи, че ръкостискането е единственият валиден тактилен контакт.

Има няколко правила, които трябва стриктно да се спазват, за да успеят на работното място. Помислете за основните:

• важно е да се работи добре предварително;
• следва да спазват правилата на облеклото;
• не можете да говорите дълго време по мобилен телефон;
• От началото на работния ден мобилните джаджи трябва да бъдат прехвърлени в безшумен режим;
• Не бива да споделяте с колегите си проблеми в личния си живот;
• никога не трябва да питате колегите си за заем - никога;
• не трябва да обядвате на работното място (в случай на трапезария или специална стая храна се сервира най-добре там).

В следващия видеоклип вижте основните правила на етиката в работния екип.